o2dyssee
14 Aug 2006heute morgen wurde ich von o2 angerufen. mir wurde mitgeteilt, dass ich für meine vertragsverlängerung entweder 120 euro oder ein neues handy bekomme. für was ich mich denn entscheiden würde.
mmh, dachte ich, das ist ja toll. schließlich ist mein vertrag im juni automatisch verlängert worden. wenn ich dafür jetzt was geschenkt bekomme - super!
“ich nehm das geld”, sag ich zu der dame aus dem callcenter.
“alles klar, wir stellen ihnen einen verrechnungsscheck zu.”
15 minuten später.
wieder ein anruf vom callcenter. diesmal ist es eine andere dame. es ginge nochmal um die vertragsverlängerung. die käme mit der post und ich müsse diese in anwesenheit des postbeamten dann noch unterschreiben.
*verwirrtsei* was denn für eine verlängerung? denke ich. mein vertrag wurde doch erst verlängert?
“sagen sie, wenn ich nicht unterschreibe, ist mein vertrag dann gekündigt?”
“ääh, ja, dann … also die frist ist der 15. sonst verlängert sich das ja immer für zwei jahre.”
“ja, ich weiß. deswegen frage ich ja. ich dachte, mein vertrag sei im juni bereits automatisch verlängert worden. wieso soll ich dann jetzt nochmal eine verlängerung unterschreiben?”
“äh, damit sie den scheck bekommen können.”
“aha.” äußerst bestechende logik, denke ich. “und wenn ich jetzt nicht verlängern will, sondern kündigen? muss ich dann einfach die verlängerung nicht unterschreiben?” frage ich.
“achso. äh. ich ruf mal ihre daten auf” … “also ich kann das hier nicht sehen. ich hab hier nur die daten …”
noch ein anlauf: “kann ich jetzt bei ihnen kündigen?”
“äh. nein, dazu müssen sie in einen laden.”
okilidokili. dann geh ich jetzt mal in einen laden. hier ist einer in 2 minuten entfernung, also bin da mal schnell hin.
in dem laden
hinter dem tresen ein endzwanziger, südländischer herkunft mit treu-doofem hundeblick.
ich sag meinen spruch auf, woraufhin er sagt: “neeee, daaaaa müüüüsseeeen siiiieee diiiieee hooootliiiineee aaaanruuuufeeeen” der iss wohl eben erst aufgestanden, denke ich.
“aber kündigen kann man doch nur schriftlich. wieso kann ich das denn jetzt nicht hier?”
“neee, wiiir maaaachen daaaas nicht.”
ich merke, dass es keinen sinn macht, mit dieser dumpfbacke zu diskutieren und verlasse den laden.
anruf bei der KÜNDIGUNGShotline
ich sag wieder meinen spruch auf. antwort:
“nein, hier können sie nicht kündigen. das geht nur schriftlich”
AAARGH
wieso heißt das dann bitteschön KÜNDIGUNGSHOTLINE!?
nungut, dieser mensch konnte mir wenigsten sagen, bis wann ich spätestens die kündigung abschicken muss.
To Do’s:
- kündigung an o2 schicken
(das haben die jetzt davon!)


