voice user interfaces
18 Feb 2007hat jemand von euch erfahrung mit der entwicklung von voice user interfaces?
meine aufgabe ist es, eine bestehende menüstruktur hinsichtlich ihrer usability zu verbessern. hauptsächlich geht es darum, die vielen funktionen, die das gerät besitzt, handhabbar zu machen. zum teil müssen wahrscheinlich auch die sprach-prompts geändert werden (ihr wisst schon: “speak the user’s language” ;-)) - aber das ist nicht das hauptproblem.
es gibt eine menüstruktur, von der man weiß, dass sie nicht optimal ist. die nutzer kommen nicht zurecht, finden funktionen nicht, wissen nicht, wie sie das gerät bedienen können.
das dahinter liegende problem ist sicherlich, dass das gerät einfach zu viele funktionen hat, die nur von einem kleinen teil der nutzer wirklich genutzt werden. in einem GUI würde man diese unter “weitere einstellungen” oder so packen - aber bei einem VUI … ?
meine idee ist folgende: zunächst werde ich mit hilfe der struktur-lege-technik die von nutzern genannten funktionen clustern. dann werde ich diese anhand von use cases mal in einen ablauf bringen. danach müsste ein abgleich zwischen “neuem” und “altem” ablauf statt finden, um die kurzfristigen verbesserungen zu definieren. langfristig muss aber eine andere lösung her - es bleibt also spannend …


